Stell dir vor, du arbeitest nicht irgendwo – sondern bei uns, wo du etwas bewegen kannst. Wir von NETFORMIC verwirklichen spannende Projekte für namhafte Kunden wie EURONICS, INTERSPORT oder den VfB Stuttgart. Als erfolgreich wachsende Full-Service E-Commerce Agentur mit über 70 Mitarbeitern sind wir in Stuttgart und Berlin vertreten. Neben aktuellen Technologien und einem langfristigen Arbeitsplatz bieten wir dir ein dynamisches und kreatives Arbeitsklima – einen Ort voller Möglichkeiten für Menschen mit Macher-Mentalität.

Deine Aufgaben als Technical Support Manager

  • Als Ansprechpartner berätst du Kunden bei allen wichtigen Fragen und Entscheidungen rund um das Thema E-Commerce.
  • Du betreust die bestehenden E-Commerce-Plattformen unserer Kunden im laufenden Betrieb.
  • Deswegen kontrollierst du alle relevanten Kennzahlen, um entsprechende Maßnahmen abzuleiten.
  • So garantierst du die Einhaltung unserer Service Level Agreements und erreichst eine zielgerichtete Weiterentwicklung der E-Commerce-Plattformen.
  • Du führst gemeinsam mit dem Entwicklungs- und Testteam aktives Incident- sowie Change-Request-Management durch.

Deine Qualifikation

  • Du hast mindestens 3–5 Jahre Berufserfahrung im Service oder einer vergleichbaren Schnittstellentätigkeit gesammelt.
  • Deswegen hast du im Idealfall erste Erfahrungen im Umgang mit agilen Vorgehensmodellen wie SCRUM und Kanban.
  • Auch ITIL, SLA und KPI sind keine Fremdworte für dich.
  • Du kommunizierst gerne und gekonnt mit Kunden, Partnern und dem Projektteam.
  • Du diskutierst gerne eigene Ideen im Team und entwickelst sie weiter.
  • Dabei arbeitest du zielstrebig, lösungsorientiert und mit einem hohen Qualitätsbewusstsein? – Perfekt!

Darauf kannst du dich freuen


Für unsere Kollegen gehen wir gerne die Extrameile: Neben Getränken zählen frisches Obst und regelmäßige Teamevents dazu.

Damit du dein Entwicklungspotential voll nutzen kannst, bieten wir dir ein persönliches Coaching an, denn deine Mitgestaltung ist uns wichtig.

Wir arbeiten in zentraler Stadtlage mit vielen Restaurants und Cafés. Die Pausen genießen wir auch auf unserer Dachterrasse oder im Casino (inkl. PS4, Billard, Airhockey).

Neugierig auf mehr?


Lass dich von Marissa auf eine Spritztour durch Stuttgart mitnehmen und erfahre mehr über ihre Arbeit, die Teams und die Agentur.