Service Manager (W/M) (Vollzeit)
Aufgaben
- Kundenbetreuung und Support
- Problemanalyse und –Lösung sowie Erarbeitung von Konzepten zur Optimierung der Kundenzufriedenheit
- Weiterentwicklung und Implementierung von internen Lösungen zur besseren Kundenbetreuung
- Eigenständige Planung, Durchführung und Kalkulation von Projekten
- Selbständige kontinuierliche Optimierung von Serviceprozessen
Wir freuen uns auf Ihre elektronische Bewerbung!
Kenntnisse
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft oder Informatik
- Berufserfahrung im Projektmanagement / Kundensupport / Servicemanagement
- Gute Kenntnisse im Bereich Web, E-Commerce und Online-Marketing
- Serviceorientierte und betriebswirtschaftliche Denkweise
- Lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hervorragende kommunikative Fähigkeiten und Konfliktlösungskompetenz
- Verhandlungsgeschick, Belastbarkeit und Durchsetzungsvermögen
- Souveränes und kompetentes Auftreten gegenüber Mitarbeitern, Kunden und Partnern
- Flüssiges Deutsch und Englisch in Schrift und Sprache
- Sehr gute MS-Office Kenntnisse
Wünschenswert
- Erfahrung bei der Entwicklung von TYPO3, OXID, Online-Marketing oder anderweitigen Online bzw. E-Commerce Projekten
- Grundwissen in PHP und MySQL
Einsatzort
- Stuttgart, Büro NETFORMIC
