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    • 02/04/14 E-Commerce , Shopware # , , , , , , , , , , , ,

      Mit NETFORMIC den stationären und online Handel verbinden: Click&Collect Shop für Pflanzen-Kölle auf Shopware Basis

      Die Pflanzen-Kölle Gartencenter GmbH & Co. KG betreibt deutschlandweit zwölf Gartencenter mit über 1.550 Mitarbeitern. Gemeinsam mit NETFORMIC wurde ein Click&Collect Shop auf Shopware Basis realisiert, der den stationären und online Handel verbindet. Mit dem Relaunch erfüllt Pflanzen-Kölle optimal die online Bedürfnisse seiner Kunden. Ein gelungenes Multi-Channel  Projekt, das den Kunden direkt bei seinem Bedürfnis abholt – Kundenorientierung praktisch umgesetzt!

       

      DER KUNDE
      Die Pflanzen-Kölle Gartencenter GmbH & Co. KG betreibt deutschlandweit zwölf Gartencenter mit über 1.550 Mitarbeitern. Seit 1818 legt das Familienunternehmen größten Wert auf höchste Qualität seiner  Produkte und Dienstleistungen. Für Pflanzen-Kölle sind ein gesundes Wachstum und erfolgreiches Handeln nur möglich,  wenn traditionelle Werte gewahrt und gleichzeitig ungewöhnliche Innovationen schnell umgesetzt werden. Um diesen Werten gerecht zu werden und natürlich um den bestmöglichen Kundennutzen zu garantieren, realisiert Pflanzen-Kölle gemeinsam mit der E-Commerce Agentur NETFORMIC einen Click&Collect Onlineshop auf Basis des Shop-Systems Shopware.

      DIE HERAUSFORDERUNG UND DAS ZIEL
      Als reine Informationsseite bediente die alte Website nicht optimal die Bedürfnisse und Ansprüche die an ein modernes Unternehmen gestellt werden. Das Ziel der Zusammenarbeit mit NETFORMIC war es, eine Onlinepräsenz zu schaffen, die eine Unterstützung des stationären Handels durch das Internet darstellt. Kunden unterscheiden nicht bewusst zwischen stationär und online. Deshalb sollte ein einheitliches Markenbild entstehen, das auch online der starken Kundenorientierung von Pflanzen-Kölle entspricht. Konsumenten müssen sich also nicht entscheiden, sondern erleben im Internet einen Mehrwert: Eine intelligente Multi-Channel Strategie mit zahlreichen technischen Features.

      DAS PROJEKT
      Eine ausführliche Beratung der NETFORMIC Internet Experten über mögliche Shopsysteme im Projektvorlauf bildete die Entscheidungsbasis für Pflanzen-Kölle. In der anschließenden Konzeption für die Bereiche Technik, Kreation und Online-Marketing wurden in Zusammenarbeit wichtige Parameter für die Projektumsetzung festgelegt. Die höchste Prämisse des Relaunchs lag darin, die hohe Informationsfülle benutzerfreundlich darzustellen und den Kunden intuitiv durch den Click&Collect Shop zu führen. Gleichzeitig galt es, im Backend die Pflege der Seite für die Redakteure benutzerfreundlich und einfach zu halten.

      DIE DETAIL-UMSETZUNG

      Mehrwert für den Pflanzen-Kölle Kunden schaffen

      Im Fokus der Umsetzung stand stets der Kunde. Um die Auffindbarkeit des Onlineshops im Internet zu garantieren, sorgten die Online-Marketing Profis für eine umfassende SEO und Keyword Analyse und definierten Maßnahmen, speziell zugeschnitten auf die Kundenbedürfnisse von Pflanzen-Kölle. So erhöhen sich Besucherzahlen und Umsätze kontinuierlich. Die Erfolge werden durch regelmäßige Google Analytics Auswertungen genau kontrolliert. Hat der Kunde sein passendes Suchergebnis gefunden oder besucht direkt den Shop auf www.pflanzen-koelle.de , wird er durch das frische grüne Design begrüßt. Hier hat er nun die Möglichkeit zahlreiche, auch standortbezogene Informationen zu erhalten. Möglich macht das ein Plugin mit Standortbezug. Dank der intelligenten Lagerverwaltung pro Standort, werden dem Kunden im Click&Collect Shop nur die Artikel angezeigt, dien auch tatsächlich in der jeweiligen Filiale verfügbar sind.

      Click&Collect Shop und NETFORMIC Shopware Plugins

      Suchen, finden, reservieren, abholen – so lautet das Pflanzen-Kölle Click&Collect Prinzip. Dabei bietet Pflanzen-Kölle jeden Monat eine Auswahl an exklusiven Artikeln an. Um die Produktpräsentation, optisch ansprechend zu gestalten hat NETFORMIC ein spezielles Plugin entwickelt, das einen Banner-Bilderwechsel per Mouse-Over ermöglicht. So muss sich der Kunde nicht auf die Suche auf Unterseiten machen, wenn ihm die auf dem Banner dargestellten Artikel gefallen. Ein weiteres NETFORMIC Plugin ist der zeitgesteuerte Teaser. Damit können pro Teaser verschiedene Zeiträume angegeben werden, so dass Prospekte oder Aktionen im Voraus eingeplant werden können. Auch das NETFORMIC Plugin für Events und Aktionen hat Vorteile, sowohl für den Redakteur als auch für den User. So bietet Pflanzen-Kölle zahlreiche kostenlose und kostenpflichtige Veranstaltungen an, wie Reisen und Schnitt- und Grillkurse. Dabei sollen die Events und Aktionen über ein Backend-Plugin gepflegt werden. Aktionen können dabei bestellbar sein, dazu werden sie einen Artikel zugeordnet, für welchen der normale Bestellprozess durchlaufen wird.

      DAS ERGEBNIS
      Mit dem Relaunch der Website und dem neuen Click&Collect Shop erfüllt Pflanzen-Kölle optimal die online Bedürfnisse seiner Kunden. Mit der Full-Service E-Commerce Agentur NETFORMIC ist es gelungen eine Onlinepräsenz zu schaffen, die eine Unterstützung des stationären Handels durch das Internet darstellt. Durch umfassende Services und der neuen Usability wird die Reaktionsfähigkeit gegenüber dem Kunden erhöht und die Bindung an das Unternehmen verstärkt. www.pflanzen-koelle.de überzeugt jetzt nicht nur im Frontend, auch im Backend ist für maximale Usability gesorgt. So kann der Onlineshop intuitiv und einfach durch die Pflanzen-Kölle Mitarbeiter gepflegt werden.

      Ein gelungenes Multi-Channel  Projekt, das den Kunden direkt bei seinem Bedürfnis abholt – Kundenorientierung praktisch umgesetzt!

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    • 06/09/13 E-Commerce , OXID # , , , , , , , ,

      Halloween kann kommen! NETFORMIC mit Online-Marketing und Shoprelaunch für kostuempalast.de

      Die Kostümpalast GmbH verkauft online unter kostuempalast.de Kostüme und Verkleidung für jede Gelegenheit. Um nicht nur während der Hauptsaisons Umsatz zu generieren, beauftragte das Unternehmen NETFORMIC mit einer umfassenden Online-Marketing Betreuung. Damit die so gewonnenen Besucher auch tatsächlich zu Käufern werden und sich die Absprungraten verringern, erhielt nun auch der Shop einen Relaunch auf Basis von OXID eSales.


      DER KUNDE:
      Die Kostümpalast GmbH verkauft online unter www.kostuempalast.de Kostüme für jede Gelegenheit. Ob Karneval, Halloween, Mittelaltermärkte, Gothic Events, Maskenbälle oder Mottopartys, bei Kostümpalast finden Kinder und Erwachsene alles was sie für eine gelungene Verkleidung brauchen. Eine riesige Vielfalt an lustigen bis gruseligen Accessoires sowie Fanartikel für Fans der deutschen Nationalmannschaft vervollständigen das Sortiment. Das Unternehmen mit Sitz in Freiberg ist Online Pure Player und bietet seinen Kunden neben besonders ausgefallenen Kostümen auch unschlagbare Preise.

      DIE HERAUSFORDERUNG UND DAS ZIEL: Um nicht nur hauptsächlich während der Hauptsaisons – Fasching, Halloween und in geringerem Maße noch Weihnachten, Ostern und das Oktoberfest – Umsatz zu generieren, konzipierte NETFORMIC einen langfristigen Online-Marketing Plan der nun unter ständiger Erfolgskontrolle umgesetzt wird. Dies treibt zwar die Besuchszahlen in die Höhe und garantiert dem Shop eine größere Reichweite, allerdings führten technische Probleme im alten Onlineshop und eine nicht optimale Usability zu hohen Absprungraten. Damit die angelockten Besucher sich im Onlineshop auch wohlfühlen und tatsächlich kaufen, wurde NETFORMIC auch mit einem Shoprelaunch auf Basis von OXID eSales inklusive Usability-Beratung und Konzeption beauftragt.

      DAS PROJEKT: Bereits seit einigen Monaten ist NETFORMIC für Kostümpalast im Online-Marketing tätig. Von Google AdWords bis Retargeting sorgt das NETFORMIC Online-Marketing Team für steigende Besuchszahlen und Bestellungen im Onlineshop. Um den Kunden auch einen einwandfrei funktionierenden und benutzerfreundlichen Shop zu bieten führte NETFORMIC nun pünktlich zur Halloweensaison auch einen Relaunch von www.kostuempalast.de auf Basis des Shopsystems OXID eSales durch. Dabei wurden nicht nur technische Fehler behoben, sondern auch zahlreiche zusätzliche Features integriert, die dem User mehr Einkaufsfreude bieten. Auch der Händler hat durch intelligente Administrationsfunktionen viel Freiheit in der Umsetzung von besonderen Aktionen und Ideen.

      DIE DETAILUMSETZUNG:
      Shop-Konzeption & Design:
      Bei der Konzeption des OXID-Shops www.kostuempalast.de galt es, saisonbedingten Aktionen und Teasern viel Raum zu lassen und gleichzeitig die große Produktpalette des Shops auf einen Blick erfassbar darzustellen. Hierzu wurde die Startseite des Shops in verschiedene Bereiche untergliedert. Eine mehrdimensionale Navigation präsentiert die verschiedenen Kostümarten (Halloween, Mottoparty, Filmstars etc. ) mit Vorschaubildern und bereits mit Unterkategorien. Außerdem kann nach Zielgruppen (Damen, Herren, Kinder), Zubehör, Neuheiten und Sales gefiltert werden. Zwei große Slider bieten viel Platz für saisonale Themen und Aktionen. Hier kann der Shopbetreiber selbst bestimmen welche Bilder, Texte und Artikelvorschauen zu sehen sein sollen. Auch das Hintergrundbild des Shops ist vom Händler individuell anpassbar.

      Innerhalb der Kategorien sorgen aufwändige Filtersysteme für eine einfache Produktauswahl. Im Vergleich zu den meisten klassischen Textilartikeln decken Kostüme häufig mehrere Konfektionsgrößen oder auch beide Geschlechter ab. Folglich muss hier auch eine Mehrfachzuordnung zu den jeweiligen Filterkategorien erfolgen.

      Zahlreiche Features wie eine Erinnerung an bereits in den Warenkorb gelegte Produkte, wenn ein User den Shop ohne zu kaufen verlassen hatte und wieder aufruft oder zielgruppenspezifische Crossselling-Vorschläge passen den Shop an die User an.

      Online-Marketing:

      • Google AdWords: Eine AdWords Strategie mit intelligentem Budgeteinsatz und zielgruppengenauen Anzeigentexten sorgt dafür, dass Kostümpalast bei den zahlreichen Branchen-Keywords, sehr gut in der Google Suche gelistet ist.
      • Linkbuilding: Durch strategisches Linkbuilding wird die Reichweite des Onlineshops sowie sein Ranking im Organic-Bereich (das generische Listing ohne bezahlte Werbung) verbessert.
      • E-Mail Marketing: Angemeldete Interessenten und Bestandskunden von kostuempalast.de erhalten regelmäßige Newsletter in denen sie über Aktionen und Angebote informiert werden. NETFORMIC übernimmt die Erstellung und den Versand.

      DAS ERGEBNIS: E-Mail Marketing: Angemeldete Interessenten und Bestandskunden von kostuempalast.de erhalten regelmäßige Newsletter in denen sie über Aktionen und Angebote informiert werden. NETFORMIC übernimmt die Erstellung und den Versand.

       

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    • 11/06/13 E-Commerce # , , , , , , , , , ,

      NETFORMIC entwickelt B2B E-Commerce Großkundenportale für Sportsponsoring mit Ballsportdirekt.de

      Um für große Sportsponsoren ein attraktiver Ausstattungspartner zu sein, möchte Ballsportdirekt.de im B2B Bereich besonderen Service bieten. Gemeinsam mit der E-Commerce Agentur NETFORMIC, die bereits alle internationalen Sportartenshops des Unternehmens realisiert hatte, wurden dazu spezielle B2B Großkundenportale erstellt, die individuell an die Bedürfnisse jedes Sponsors angepasst sind.

      DER KUNDE: Die Ballsportdirekt.de GmbH & Co. OHG ist einer der größten Händler und Lieferanten Deutschlands im Bereich Teamsport. Das Unternehmen betreibt deutsche, holländische, österreichische und italienische Online-Shops in den Bereichen Handball, Fußball, Volleyball und Basketball sowie stationäre Geschäfte in Berlin, Dortmund, Hamm, Moers und Straelen und Vertriebsbüros in Holland, Österreich und Italien. Darüber hinaus werden zahlreiche Kooperationen mit den jeweiligen Bundesligen der Sportarten und im Sportsponsoring tätigen Unternehmen unterhalten.

      DIE HERAUSFORDERUNG & DAS ZIEL: Um für große Sportsponsoren ein attraktiver Ausstattungspartner zu sein, möchte Ballsportdirekt.de den Unternehmen besonderen Service bieten. Dazu sollen spezielle B2B Großkundenportale erstellt werden, welche den Prozess des Sportsponsorings vereinfachen. Dabei soll jeder B2B Kunde eine individuelle Lösung erhalten, die exakt auf seine Bedürfnisse zugeschnitten ist. Nachdem die E-Commerce Agentur NETFORMIC bereits alle internationalen Sportartenshops des Unternehmens realisiert hatte, soll die Agentur nun auch den B2B Bereich des Unternehmens online professionell abbilden.

      DAS PROJEKT: Für die verschiedenen Partner, welche Sportsponsoring mit Ballsportdirekt.de betreiben,  wurde jeweils ein eigenes Portal erstellt. Dort kann sich der Kunde einloggen und die gewünschte Ausstattung für den von ihm unterstützen Verein aussuchen, konfigurieren und entsprechend branden. Auch eine Integration in die von der Bertelsmann Tochter AZ Direct für einen Finanzdienstleister realisierte webbasierten Regional-Marketingplattform „myMarketing“ wurde vorgenommen. So steht Ballsportdirekt.de allen Handelsvertretern des Finanzunternehmens als Partner in Sachen Sportsponsoring zur Verfügung.

      DIE DETAILUMSETZUNG: Für jeden Großkunden der Ballsportdirekt.de GmbH OHG wurde ein eigenes passendes Onlineportal mit Shopfunktion entwickelt. Als Rahmen dafür diente das allgemeine Shoptemplate aller Ballsportdirekt Shops. So bleiben grundlegende Strukturen und optischer Wiedererkennungswert erhalten. Außerdem ist der Setup eines neuen Shop so unkompliziert und schnell zu realisieren.

      Die Funktionen wurden den Kundenwünschen angepasst. Während ein Unternehmen sein Portal vornehmlich als Online-Katalog nutzt, sich über Preise, Kombinations- und Brandingmöglichkeiten informiert und anschließend telefonisch bestellt, ordern andere Sportsponsoren die Ausstattungen ihrer Teams direkt online.
      In jedem Fall wird der Prozess des Sportsponsorings für die Sponsoren stark vereinfacht. In einem Portal finden sie Equipment für zahlreiche Sportarten (Fußball, Handball, Volleyball, Baketball, Laufen & Freizeit, Tennis & Golf sowie spezielle Marken) und können dieses auch direkt online zusammenstellen, branden und bestellen. Natürlich zu individuell vereinbarten Preisen.
      Durch die direkte Integration in die „Marketing-on-demand-Plattform“ eines Kunden steht Ballsportdirekt.de allen Handelsvertretern des Unternehmens als Sportsponsoring-Ausstatter zur Verfügung, was eine erneute Reichweiten-Steigerung im B2B Bereich bedeutet.

      DAS ERGEBNIS: Ballsportdirekt.de erreicht durch die kontinuierliche Zusammenarbeit mit der E-Commerce Agentur NETFORMIC nicht nur im B2C Bereich einen immer größeren Anteil seiner Zielgruppe und somit steigende Umsätze, sondern kann außerdem seinen B2B Bereich ausbauen und professionalisieren. Durch exzellenten Kundenservice und individuelle B2B Lösungen ist das Unternehmen für Großkunden als Sportsponsoring-Partner äußerst attraktiv und erwirbt sich so einen großen Wettbewerbsvorteil gegenüber anderen Händlern der Teamsport-Branche.

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