trendfabrikshop.com

Der Kunde

Die Trendfabrik ist ein Familienunternehmen, das für die Mode lebt und mit dieser groß geworden ist. Bereits 1975 wurde in Mannheim das erste Ladengeschäft und damit die Trendfabrik gegründet. Mittlerweile ist das Unternehmen an 5 Standorten und mit einer Präsenz im World Wide Web vertreten. Als Multibrand-Store vertreten Sie unterschiedliche Stilrichtungen für junge und junggebliebene Modeinteressierte.

Das Ziel

Wie im „normalen“ Laden wird auch beim Online-Shopping SERVICE groß geschrieben. Einkaufen im Internet soll Spaß machen. Vorraussetzung hierfür ist ein Maximum an Bedienkomfort – im Fachjargon optimale Usability genannt. So setzt trendfabrikshop.com neben einwandfrei funktionierender Magento Technik auf ansprechendes und nutzerfreundliches Webdesign.

Die Lösung

Technisches Update 2010

Mit Fokus auf die Gewährleistung der Funktionsfähigkeit  wurde trendfabrikshop.com 2010 einem Magento Update unterzogen. In diesem Zuge wurden die Core-Dateien – also das Herzstück des Shops – ausgebessert. Dabei wurden verschiedene Templates korrigiert und ergänzt, um ein optimales Funktionieren des Shops - sowohl aus technischer Sicht als auch im Bezug auf die Bedienbarkeit - zu gewährleisten. So wurde ein Filtersystem implementiert, mit dem einzelne Marken des Multibrand-Stores gezielt angesteuert und leichter gefunden werden können. Zudem wurde auf Basis eines W3C-Check die korrekte Darstellung der Startseite in allen Browsern überprüft und sicherstellt. Dies ist von essentieller Bedeutung, da die Startseite quasi der „Haupteingang“ zum Shop ist. Entsprechend repräsentativ  muss sie - unabhängig vom Browser - wirken.

Redesign mit Usability-Fokus 2011

Mit der Neben der emotionalen Gestaltung, die den User abholt, wirkt maximale Benutzerfreundlichkeit positiv auf das Kaufverhalten eines Nutzers. Das heißt: je überschaubarer ein Shop ist und je intuitiver er genutzt werden kann, desto wohler fühlt sich der Kunde. Dieses „sich Wohlfühlen“ ist die Basis eines gut funktionierenden Onlineshops - besonders im emotionalen Fashionbereich.

Die Umsetzung des „Wohlfühl-Design“  beginnt mit einem professionelles Usability-Konzept. Im Falle Trendfabrik mit der Integration der Website trendfabrik.de in den Onlineshop  trendfabrikshop.com. Die Integration der Firmenpräsentation in den Shop zeigt dem Kunden, wo er einkauft. Das vermittelt Seriosität und schafft Vertrauen. Dieses Ziel verfolgen auch präsent positionierte Zertifizierungen und Gütesiegel. Sie signalisieren von einer unabhängigen Institution bestätigte Vertrauenswürdigkeit - zertifiziertes Seriosität sozusagen.

Den entscheidenden Beitrag zum Erfolg eines Onlineshops leistet jedoch der Nutzerkomfort. So ist intuitive Bedienbarkeit ein Muss für professionellen Onlinehandel. In diesem Sinne ist die neu gestaltete Flyout-Navigation ein klares Plus im Bereich Orientierung und Wegeführung. Bis zu vier Navigationsebenen können direkt angesteuert werden, ohne sich durchs Menü zu klicken. In der gewünschten Kategorie-Übersicht angelangt versüßen Filtermöglichkeiten und eine smarte Produktdarstellung dem User das Shopping-Erlebnis. Die Kleidungsstücke können aus verschiedenen Perspektiven und über die „Schnellansicht“ im Zoomformat betrachtet werden. Mit dieser virtuellen Version von Anprobieren und Anfassen kann sich der Kunde ein genaues Bild von Schnitt und Material machen. So wird im übertragenen Sinne auch der haptische Anspruch befriedigt.

Über die Schnellansicht kann der Artikel direkt in den Warenkorb gelegt werden. So kann man das ein oder andere Stück quasi im „Vorbeigehen“ mitnehmen. Hat der Kunde all seine „Wünsche“ im „Korb“, erwartet er einen unkomplizierten Bestellprozeß. Entsprechend wichtig ist die Barrierefreiheit auf dem Weg zur Kasse. Tauchen hier Hürden auf, besteht die Gefahr des Kaufabbruches. Um dies zu vermeiden, wurde im  trendfabrikshop  eine genaue Anleitung integriert. Diese  nimmt den Kunden „an die Hand“ und leitet Ihn Schritt für Schritt zur Kasse.

Der Mehrwert

Die dargestellten Maßnahmen zur Optimierung der Usability erhöhen den Komfort für Shopnutzer. Maximaler Komfort macht das Onlineshopping attraktiver und führt zum Anstieg der Verkaufszahlen und damit zur Umsatzsteigerung. Somit haben beide Seiten – sowohl Kunden als auch Shopbetreiber – einen Nutzen. Die einen freuen sich über gestiegenen Komfort und die anderen über steigende Umsätze.