schnelle-helfer.de - computerjungs.de
Der Kunde
„Schnelle Helfer“ und „Computerjungs“ zählen zu den größten IT-Services und Computer-Notdiensten im Raum Stuttgart. Die Computer-Spezialisten der ekkoo GmbH installieren, betreuen, warten und pflegen IT- und Telekommunikations-Systeme. Während Schnelle Helfer auf den Business-Bereich fokussiert sind, betreuen die Computerjungs ausschließlich Privatkunden. Von der Beratung bis zur Klärung von Fragen und Problemen rund um die Themen Server, Clients, Netzwerke, Internet- und TK-Anlagen stehen die Computer-Spezialisten Ihren Kunden schnell, zuverlässig und professionell zur Seite.
Die Problemstellung
Bis dato wurden Firmen- und Privatkunden in der Online-Kommunikation nicht klar voneinander getrennt. Beide Zielgruppen wurden über ein und dieselbe Internetseite angesprochen, obwohl es zwischen Business- und Privatkunden diverse Unterschiede gibt. Diese beginnen bei der Art der Problemstellung und der zu erbringenden Leistungen und gehen bis zu Projektgöße und Spielräumen im Ausführungszeitraum.
So sind Herangehensweise und damit die Art der Kundenansprache grundsätzlich verschieden. Um beiden Kundengruppen gerecht zu werden, ist es sinnvoll sie getrennt voneinander zu betrachtet und gezielt anzusprechen.
Die Lösung
Zugunsten einer klaren Zielgruppenorientierung wurde die vorhandene Intenetseite in zwei separate Online-Auftritte gegliedert. Dabei bezieht sich www.schnelle–helfer.de ausschließlich auf Businesskunden während www.computerjungs.de gezielt Privatkunden anspricht.
Basis dessen ist die Umsetzung einer neuen TYPO3 Multisite. Im Zuge der Erstellung einer neuen Sitemap wurden bestehende Seiten neu geordnet und ergänzende Seiten hinzugefügt. Entsprechend mussten sowohl Online-Marketing als auch redaktionelle Seiteninhalte überarbeitet, angepaßt bzw. neu erstellt werden. Während bestehende URLs der alten Seiten – dank URL-Redirect – auf die entsprechenden neuen URLs umgeleitet wurden, hat die NETFORMIC GmbH die neuen Seiten einer umfassenden Keyword-Analyse unterzogen. So wurde der textliche Content nach den Vorgaben der Suchmaschinenoptimierung (SEO) erstellt, während Design und Layout ohne Änderungen übernommen wurden. Auch Titles und Discriptions wurden als finale aber grundlegende Maßnahme zur Suchmaschinenoptimierung an die neuen Inhalte angepasst.
Der Mehrwert
Das Ergebnis ist eine zielgruppengerechte Ansprache auf zwei separaten Internetseiten: B2B = Schnelle Helfer / B2C = Computerjungs. Entsprechend werden die Inhalte individuell formuliert, aufbereitet und platziert, was eine wesentlich kundenorientiertere Kommunikation zur Folge hat. Als Content Management System erlaubt TYPO3 eine unkomplizierte Pflege und zeitnahe Aktualisierung beider Seiten.
