fahrrad.de ist eines der führenden E-Commerce Portale zum Thema Fahrrad in Deutschland und gehört zur Onlineshop-Gruppe der Stuttgarter internetstores GmbH. Mit einem Gesamtjahresumsatz von rund 15 Millionen EURO und insgesamt 41 Mitarbeitern (Stand Mai 2007) gehört die Onlineshop-Gruppe zu den erfolgreichsten Multi-Shop E-Commerce Unternehmen in Deutschland. Bis zum Jahr 2008 streben die Shops der internetstores GmbH Deutschland-Marktführerschaft in ihren Branchen im E-Commerce an.

Neben fahrrad.de betreibt die internetstores GmbH zudem noch den Online Shop fitness.de.  Seit Anfang 2007 verfügen beide Online Shops über eine eigenen Community und gelten daher als Vorreiter in der Entwicklung des Social Shopping Bereichs.

Bislang war der Online Shop fahrrad.de ein gut funktionierender Webshop und wurde auch als solcher von seinen Kunden wahrgenommen. Jedoch in Zeiten von Web 2.0 und damit verbundenen Social Commerce Plattformen haben sich die Anforderungen und  Bedürfnisse der Online Shop User geändert. Und darauf hat die internetstores GmbH reagiert. Die Strategie lautete: Weg vom reinen Abverkaufsshop, hin zur Social Commerce Plattform und dem neuen „Mitmach-Internet“.

Das Ziel dieses Rebrushes ist eine Verknüpfung von Online-Shop, Themenwelten, bzw. -Foren, und Kommunikationsplattformen für alle Fahrradinteressierte. Mit Hilfe dieser Verknüpfung entsteht eine neue Interaktivität und damit verbunden emotionale Bindung.
 
Im Vordergrund stehen bei fahrrad.de nach wie vor die Produktinformation und der Verkauf. Neu hinzu kommt, dass nun jeder User die Chance hat, die Produkte und Dienstleistungen des Shops nach eigenem Ermessen zu bewerten und entsprechend zu kommentieren. Je mehr Bewertungen zu einem bestimmten Produkt vorhanden sind, umso objektiver ist das Urteil. Und umso höher wird das Vertrauen in die Qualität und Leistung des Online-Shops, denn: “Was mir jemand empfiehlt, der keinen unmittelbaren Nutzen aus seinem Ratschlag zieht, ist authentischer als jedes noch so gute Verkaufsgespräch.“ (Zitat Steffen Gronegger, Web 2.0 Manager der internetstores GmbH) Im Idealfall findet dann die Kaufentscheidung direkt im Shop statt und nicht auf externen Shoppingportalen.

Zusätzliches Vertrauen und emotionale Bindung wird durch die Einbindung redaktioneller Inhalte von und für User und die Internaktivität durch diverse Web 2.0 Applikationen ermöglicht. Neben den oben genannten Produktbewertungen können alle Fahrradinteressierten nun in nach Themen sortierten Foren und Blogs ihre Tipps, Erfahrungen und Fragen loswerden und sich mit anderen „Leidensgenossen“ nach Herzenslust austauschen.

Sowohl das Internet-Design von fahrrad.de wie auch das Internet-Service Providing und die Internet-Software und- Programmierung wurden einem kompletten Relaunch unterzogen. Neueste Internet-Techniken wurden kombiniert mit den aktuellen Designstandards und innovativen Web 2.0 Applikationen. Eine detailliert ausgearbeitete Konzeptentwicklung in Co-Produktion mit der internetstores GmbH und der NETFORMIC GmbH waren Grundlage für diese umfassende Umsetzung.

Entsprechend den Corporate Design Vorgaben von fahrrad.de wurde das Webdesign des Shops weiterentwickelt und vor allem im Bereich der Usability optimiert. Klare Strukturen und eine übersichtliche Navigation waren Ziel des Design Rebrushes. Primärer Fokus allerdings lag im Bereich der Produktdetailseiten. Vor allem hier stand die Benutzerfreundlichkeit an oberster Stelle. Großzügiger, übersichtlich und mit einer maximalen Anforderung an die aktuellen Visualisierungsstandards wurden die Produktdetailseiten ausgestattet und umgesetzt. Der potentielle Käufer soll in Zukunft die Möglichkeit haben, so viele Informationen wie möglich vom jeweiligen Produkt zu bekommen. Dieses bieten großzügige Produktbilder und flashanimierte Bildergalerien mit flexiblen und individuell wählbaren Zoomfunktionen.   

Ein ansprechender Infokasten mit entsprechenden Testberichten auf der Produktdetailseite beschreiben übersichtlich die angezeigten Produkte und deren Eigenschaften. Zudem informiert eine detaillierte Verfügbarkeitsfunktion über aktuelle Bestände und individuelle Preise entsprechend der Farben, Größen und sonstigen individuell wählbaren Details.

Des Weiteren können Kunden direkt auf der Seite ihre Bewertungen und Kommentare zu den jeweiligen Produkten abgeben und für alle einsehbar machen. Dies wiederum ergibt, zusammen mit den Produktbeschreibungen und Testberichten des Händlers, eine objektivere und glaubwürdigere Informationsquelle und macht im Idealfall eine zusätzliche Recherche auf externen Shoppingportalen überflüssig.

fahrrad.de verfügt über aktuellste Servertechnologien. Insgesamt wurden 4 Webserver, ein Datenbackserver und ein Loadbalancer aufgesetzt. Um eine sichere Performance und Erreichbarkeit des Onlineshops zu gewährleisten sorgt ein Loadbalancing-System für die gleichmäßige Verteilung der Datenmengen und entsprechend für eine optimale Auslastung der einzelnen Server.

Ajax Technologie - Web 2.0 Datenübertragung

Die Ajax-Technologie (Asynchronous JavaScrit XML) gewährleistet einen asynchronen Datenaustausch zwischen einem Server und dem jeweiligen Browser im Hintergrund. Somit werden http-anfragen innerhalb einer HTML-Seite ermöglicht. Die mit Ajax ausgestatteten Seiten müssen dadurch nicht komplett neu geladen werden – nur gewisse Teile (flexible Inhaltselemente) einer HTML-Seite oder auch reine Nutzdaten werden bei Bedarf sukzessive nachgeladen. Konkrete Ajax-Anwendungen bei fahrrad.de sind zum Beispiel Produktbewertungen und Formulare.

MCV Modell (Model-View-Controller)

Der Model-View Controller ist ein strukturiertes Architekturmuster und sorgt für die besseren Trennung von Technologien, sowie die Strukturierung der großen Datenmengen des Onlineshopsystems bei fahrrad.de. Vorteile des MVC-Modells sind:

• Sorgt bei großen Anwendungen für Reduzierung der Komplexität
• Gewährleistet optimale Wiederverwertbarkeit der einzelnen Komponenten
• Nachträgliche Änderungen oder Erweiterungen sind problemlos möglich
• Verfügt über ein flexibles Programmdesign

TYPO3 - Open Source Content Management System

Die Daten  des TYPO3 Frameworks von fahrrad.de basieren auf dem Firmenkonstrukt des bisherigen osCommerce Multishop-Systems der internetstores Onlineshops (fahrrad.de und fitness.de – zwei Shops mit gleicher technischer Grundbasis). Die von der NETFORMIC GmbH programmierte TYPO3 internetstores-osCommerce Extenison ermöglicht die Integration von osCommerce in TYPO3. Neben dieser Extension wurden zahlreiche bestehende Extensions wie z. B. chc_forum oder hoicommunity implementiert und weiterentwickelt. Zudem wurde der TYPO3 Core speziell angepasst und ein ausführliches Cachingsystem zur Performance Steigerung integriert.

osCommerce - Open Source Shop-System

Das Shopsystem osCommerce wurde als Extension in das TYPO3 Web 2.0 Framework integriert. Vorteile für fahrrad.de durch osCommerce sind die maximale Gestaltungsmöglichkeit in Design und Funktion, das problemlose Anbinden an externe Systeme (WaWi), die Anbindung an Smarty Template Engines und die Erweiterung durch ein individuelles Caching System. Zudem dient es als ideale Basis zu Weiterentwicklung und Eigenentwicklung. Die „Out-of-the-box“ Installation ermöglicht dem Shopbetreiber zudem die Daten des Systems selbst zu pflegen.

PIXI - Anbindung an die Warenwirtschaft

PIXI ist die Versandhandelswarenwirtschaft des Onlineshopsystems der internetstores GmbH. Mittels osCommerce lässt sich diese leistungsfähige Software problemlos anbinden.

Im Bereich Internet-Marketing ist die NETFORMIC GmbH in folgenden Bereichen aktiv:

• Newslettermarketing: in regelmäßigen Abständen versendet die NETFORMIC GmbH an rund 135.000 Empfänger Newsletter für den Onlineshop fahrrad.de. Inhalte sind in erster Linie aktuelle und saisonbedingte Produktangebote sowie fahrrad.de Schnäppchen.
• Search Engine Optimization (SEO): Jede Seite von www.fahrrad.de wird entsprechend ihres Inhaltes mit relevanten Keywords versehen um eine optimale Perfoemance in den Suchmaschinen zu gewährleisten.
• Real URLs (Sprechende URLs): ebenso verfügt jede Seite über eine so genannte Sprechende URL – was bedeutet, dass bereits im Browser eine auf den Inhalt bezogene URL angezeigt wird.
• Anbindung der vorgegebenen individuellen Titel, Descriptions und Meta Tags: jede Seite von www.fahrrad.de besitzt individuell optimierte Titel Descriptions und MetaTags. Von Suchmaschinen werden diese Texte bevorzugt gelesen und entsprechend vermarktet. Eine professionelle Anbindung erzeugt in den Suchmaschinen eine optimale Präsenz
• Google Sitemap und Google Webmastertools
• Produktsuchmaschinen-Marketing z.B. Google Produkt Search
• Suchmaschinen Marketing (SEM), Yahoo! Search Marketing, billiger.de, Miva Anzeigenschaltung