villa-spirit.de
Firmenprofil
Villa Spirit ist eine Online-Plattform für die Vermittlung von Lebensberatungen via Telefon. Das Angebot richtet sich von Privat an Privat. Das Leistungsportfolio von Villa Spirit, sowie die ausgesuchten Berater sind auf der Webseite einsehbar und können entsprechend der Verfügbarkeit ausgewählt werden. Die Beratungen erfolgen telefonisch und sind spezialisiert auf folgende Gebiete: Astrologie, Kartenlegen, Hellsehen, Coaching und Kaffeesatzlesen.
Zielsetzung
Zielgruppe der Online-Plattform für die Vermittlung von Lebensberatungen sind zum einen die Kunden, die diese Beratung in Anspruch nehmen und zum anderen private Berater, die mittels villa-spirit.de ihre Leistungen online anbieten möchten. Demnach verfügt das Portal auch über zwei verschiedene Zugangsfunktionen und -bereiche.
Zum einen sollen Berater die Möglichkeit haben, sich entsprechend mit ihrem Profil anzumelden, sowie dazugehörige Bilder und Texte einzustellen und ihre individuellen Telefontarife auszuwählen. Eine weitere Login-Funktion ermöglicht den Usern des Portals sich direkt online zu registrieren, zu telefonieren, zu bewerten und via paypal oder Lastschriftenverfahren die nötigen Zahlungsdaten zu hinterlegen.
Um eine aktuelle Verfügbarkeitsanzeige der Berater auf der Webseite von Villa Spirit darstellen zu können, wurde das Online-Portal an ein Call-Center gekoppelt. Dies ermöglicht die Bereitstellung eines Dialogs zwischen Webseite und Telefonzentrale, zur automatischen Bearbeitung von Kundenanrufen. Zudem können mittels dieser Anbindung registrierte und eingeloggte User per Mausklick direkt auf der Webseite einen verfügbaren Telefonberater auswählen und sich von diesem unmittelbar anrufen lassen. Webseite und Telefonanlage arbeiten sozusagen Hand in Hand.
Neben der rein technischen Ausstattung sollte das Portal zudem über den nötigen Anteil von user generated content verfügen. Ganz im Sinne von Web 2.0 sollen die User des Portals ihre Berater bewerten und kommentieren können, um anderen Benutzern bei der Auswahl ihres Gesprächspartners eine Hilfestellung zu geben.
Detailumsetzung
Bei der Umsetzung der Webseite www.villa-spirit.de kamen folgende Leistungen der NETFORMIC GmbH zum Einsatz:
- Web-Programmierung: Implementierung von TYPO3 mit Automatic-Call-Distribution Schnittstelle (ACD-Schnittstelle)
- Webhosting & Serverbereitstellung
- Grundfitness im Bereich Online-Marketing
Server & Webhosting
Das Webhosting von villa-spirit.de läuft über die Server der NETFORMIC GmbH. Auf Basis von Linux, dem Serverdienst Apache, der Datenbank MySqL und der Skriptsprache PHP (= LAMP) sorgen wir auch bei hohen Besucherzahlen für einen reibungslosen Datenverkehr, eine sichere Erreichbarkeit und eine Top-Performance.
Web-Programmierung
Mit villa-spirit.de hat die NETFORMIC GmbH ein Online-Portal auf Basis von TYPO3 programmiert, dessen Besonderheit darin liegt, dass es mit einem Call-Center gekoppelt ist. Mit Hilfe einer speziell und individuell für diese Anwendung programmierten TYPO3 Extension wurde eine sogenannte Automatic-Call-Distribution Schnittstelle (kurz ACD-Schnittstelle) implementiert, welche den Dialog zwischen Webseite und Telefonanlage automatisch bereitstellt.
Neben der ACD-Schnittstelle verfügt das TYPO3 von villa-spirit.de noch über einen Kunden-Login und ein ebenfalls in TYPO3 integriertes Kunden-Konto. Zudem wurde eine Anbindung an ein Lastschriftverfahren und die Möglichkeit der Kreditkartenzahlung implementiert.
- Anmeldeformular von villa-spirit.de
Neben den technischen Features im Bereich TYPO3 wurde die Online-Plattform noch mit diversen Web 2.0 Features ausgestattet. Zum Beispiel können die einzelnen Telefonberater von ihren Kunden direkt auf der Seite bewertet und kommentiert werden.
Online-Marketing
Um eine gezielte Suche im Internet zu ermöglichen, wurden die Webseiten von villa-spirit.de suchmaschinentauglich optimiert. Mittels Google Analyticts und Search Engine Optimization (kurz SEO) im Bereich URL´s ist das Portal im Internet auch über Suchmaschinen gut zu erreichen.
